১. গোপনীয়তা নীতির পরিচিতি
Jatwen বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে স্পষ্টভাবে জানাবে যে Jatwen কোন তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে এবং কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার শুরু করলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। তাই আমরা অনুরোধ করছি পুরো নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো কিছু বুঝতে অসুবিধা হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।
আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি
Jatwen কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র সেবা উন্নয়ন ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।
এই গোপনীয়তা নীতি Jatwen-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের সমস্ত ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমরা আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা আইন ও সর্বোত্তম অনুশীলন মেনে চলি।
২. কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়
Jatwen আপনার সাথে সেবা প্রদানের সম্পর্ক তৈরি করার জন্য কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো কয়েকটি ভাগে বিভক্ত:
ক) নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা ও দেশ
- পছন্দের মুদ্রা ও ভাষা
খ) KYC যাচাইয়ের জন্য সংগৃহীত তথ্য
- জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি
- ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
- পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাই সংক্রান্ত তথ্য
গ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ ও সেশন তথ্য
- গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড
| তথ্যের ধরন |
সংগ্রহের উদ্দেশ্য |
বাধ্যতামূলক? |
| নাম ও ইমেইল |
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ |
হ্যাঁ |
| জন্মতারিখ |
বয়স যাচাই (১৮+) |
হ্যাঁ |
| পরিচয়পত্র |
KYC যাচাই ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ |
উইথড্রয়ালের আগে |
| আইপি ঠিকানা |
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
স্বয়ংক্রিয় |
| গেমিং ইতিহাস |
সেবা উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
স্বয়ংক্রিয় |
৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
সংগৃহীত তথ্য Jatwen নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখার জন্য।
- পেমেন্ট প্রক্রিয়া: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করার জন্য।
- গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান দেওয়ার জন্য।
- প্রমোশন ও অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী বোনাস ও প্রমোশন পাঠানোর জন্য (আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারেন)।
- জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখতে।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
- দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা দেওয়ার জন্য।
মার্কেটিং যোগাযোগ
আপনি নিবন্ধনের সময় মার্কেটিং ইমেইল ও নোটিফিকেশন পাওয়ার সম্মতি দিতে পারেন। পরে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।
৪. তথ্য কি তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয়
Jatwen কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
- KYC যাচাইকারী সংস্থা: পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সংস্থার সাথে।
- আইটি সেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি প্রয়োজনীয়তায় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার Jatwen-এর কঠোর তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।
তৃতীয় পক্ষ নিয়ন্ত্রণ
Jatwen-এর সাথে কাজ করা সকল তৃতীয় পক্ষ আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সীমিত তথ্য ব্যবহার করতে পারে।
৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
Jatwen ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করাতে সাহায্য করে।
কুকির ধরন:
| কুকির ধরন |
উদ্দেশ্য |
মেয়াদ |
| অপরিহার্য কুকি |
লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা |
সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকরী কুকি |
ভাষা ও পছন্দ মনে রাখা |
৩০ দিন |
| বিশ্লেষণ কুকি |
সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহ |
১ বছর |
| মার্কেটিং কুকি |
প্রাসঙ্গিক অফার দেখানো |
৯০ দিন |
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
৬. তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি
Jatwen আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহু স্তরে বিস্তৃত:
- ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে শক্তিশালী ফায়ারওয়াল সিস্টেম।
- দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
- নিরাপদ ডেটা সেন্টার: আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষিত সার্ভারে তথ্য সংরক্ষণ।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত কঠোর প্রশিক্ষণ পান।
নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে
কোনো কারণে তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘন ঘটলে Jatwen ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।
৭. আপনার অধিকার
Jatwen-এ নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
- প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়ার বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- মার্কেটিং প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আবেদন পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব।
৮. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখা হয় না। সাধারণত:
- অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
- লেনদেনের রেকর্ড মানি লন্ডারিং বিরোধী আইন অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
- মার্কেটিং থেকে অপ্ট-আউট করলে সংশ্লিষ্ট তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।
৯. নীতি পরিবর্তন
Jatwen যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
সর্বশেষ সংশোধন
এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে সংশোধন করা হয়েছে। পরবর্তী পর্যালোচনা জুলাই ২০২৬ সালে নির্ধারিত।